ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН >> Обращения граждан

Номер,
наименование административной процедуры, в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь 
от 26.04.2010 № 200

Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры

Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры

Максималь-
ный срок осуществле-ния администра
тивной процедуры

2.1.Выдача копии трудовой книжки

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.2. Выдача справки о месте работы и занимаемой должности

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.3. Выдача справки о периоде работы
(для работников
ОАО "Белрыба")

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.3-1. Выдача справки о периоде работы
(для граждан для назначения пенсий)
 
 

 
          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.4. Выдача справки о размере заработной платы
(для работников ОАО "Белрыба")

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.4-1. Выдача справки о размере заработной платы (для граждан для назначения пенсий)

 
          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.5. Назначение пособия по беременности и родам

-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
-листок нетрудоспособности
- справка о размере заработной платы - в случае, если период, за который определяется среднедневной заработок для назначения пособия, состоит из периодов работы у разных нанимателей
 

бесплатно

10 дней со дня обраще-ния, а в случае запро-са либо пред-ставления документов и (или) сведе-ний от других государствен-ных органов, иных органи-заций и (или) получения дополнитель-ной информа-ции, необхо-димой для назначения – 1 месяц

2.6.Назначение пособия в связи с рождением ребенка

-заявление,
-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
-справка о рождении ребенка - в случае, если ребенок родился в Республике Беларусь
-свидетельство о рождении ребенка - в случае, если ребенок родился за пределами Республики Беларусь
-свидетельства о рождении, смерти детей, в том числе  старше 18 лет (предоставляются на всех детей)
-копия решения суда об усыновлении (удочерении)  
- для семей, усыновивших (удочеривших) детей
-выписки (копии) трудовых книжек родителей (усыновителей, (удочери-телей) или иные документы, подтверждающие их занятость, - а  в случае необходимости определения места назначения пособия
 -копия решения суда о расторжении брака либо свидетельства о расторжении брака, подтверждающий категорию  неполной семьи, если ребенок родился в Республике Беларусь
-свидетельство о рождении ребенка- в случае, если ребенок родился за пределами Республики Беларусь
-свидетельства о рождении, смерти детей, в том числе  старше 18 лет (предоставляются на всех детей)
-копия решения суда об усыновлении (удочерении)  – для семей, усыновивших (удочеривших) детей
-выписки (копии) трудовых книжек родителей (усыновителей, удочерителей) или иные документы, подтверждающие их занятость, - а  в случае необходимости определения места назначения пособия
 -копия решения суда о расторжении брака либо копия свидетельства о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, -для неполных семей
- копия решения местного исполнительного и распорядительного органа об установлении опеки (попечительства) - для лиц, назначенных опекунами (попечителями) ребенка
- свидетельство о заключении брака - в случае, если заявитель состоит в браке

бесплатно

10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц

2.8. Назначение пособия женщинам, ставшим на учет в государственных организациях здравоохранения до 12-недельного срока беременности

-заявление
-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- заключение врачебно-консультационной комиссии
-выписки (копии) из трудовых книжек заявителя и супруга заявителя или иные документы, подтверждающие их занятость,- в случае необходимости определения места назначения пособия
-копия решения суда о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи,- для неполных семей
- свидетельство о заключении брака - в случае, если заявитель состоит в браке

бесплатно

10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц 

2.9 Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет

-заявление
-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- свидетельство о рождении ребенка (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии такого свидетельства)
-копия решения суда об усыновлении – для семей, усыновивших детей
-выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость, - в случае необходимости определения места назначения пособия
-справка о том, что гражданин является обучающимся
-копия решения суда о расторжении брака либо копия свидетельства о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей
-справка о выходе на работу, службу, учебу до истечения отпуска  по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия – при оформлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет другим членом семьи
удостоверение ребенка-инвалида либо заключение медико-реабилитационной экспертной комиссии-
для семей, воспитывающих ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет
-свидетельство о заключении брака, копия решения суда об установлении отцовства - для семей военнослужащих, проходящих срочную военную службу, других военнообязанных лиц
 - удостоверение пострадавшего от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиоционных аварий – для граждан постоянно (преимущест-венно) проживающих на территории радиоактивного загрязнения в зоне последующего отселения и в зоне с правом на отселение
свидетельство о заключении брака - в случае, если заявитель состоит в браке
копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей
справка о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам
выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость, - в случае необходимости определения места назначения пособия
справка о том, что гражданин является обучающимся
справка о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия - при оформлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет другим членом семьи или родственником ребенка
справка о размере пособия на детей и периоде его выплаты - в случае изменения места выплаты пособия

бесплатно

10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц 

2.9-1. Назначение пособия семьям на детей в возрасте от 3 до 18 лет в период воспитания ребенка в возрасте до 3 лет

-заявление
-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- два свидетельства о рождении: одно на ребен-ка в возрасте до 3 лет  и одно на ребенка в возрасте от 3 до 18 лет
(для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии таких свидетельств)
-справка о том, гражданин является обучающимся,- представляется на ребенка в возрасте от 3 до 18 лет, обучающегося в учреждении образования (в том числе дошкольного)
-копия решения суда об усыновлении – для семей, усыновивших детей
-копия решения местного исполнительного и
распорядительного органа об установлении опеки (попечительства) – для лиц, назначенных опекунами (попечите-лями) ребенка
- свидетельство о заключении брака – в случае, если заявитель состоит в браке
-копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о растор-жении брака или иной документ, подтверждаю-щий категорию неполной семьи, - для неполных семей
-справка о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам, - для лиц, которым пособие по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет назначается со дня, следующего за днем окончания периода освобождения от работы (службы), учебы, установ-ленного листком нетрудоспособности по беременности и родам
-выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) или иные документы, подтверждающие их занятость, - в случае необходимости определения места назначения пособия
-справка о размере пособия на детей и периоде его выплаты -  в случае изменения места выплаты пособия или назначения пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет другому родственнику или члену семьи ребенка (детей), находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет и не являющимся ребенку (детям) матерью (мачехой) или отцом (отчимом)

бесплатно

10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц 

2.12. Назначение пособия на детей старше 3 лет из отдельных категорий семей

- заявление
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- свидетельства о рождении несовершеннолетних детей (представляются на всех детей) (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлен статус беженца в Республике Беларусь, - при наличии таких свидетельств)
- копия решения суда об усыновлении - для семей, усыновивших детей
- копия решения местного исполнительного и распорядительного органа об установлении опеки (попечительства) - для лиц, назначенных опекунами (попечителями) ребенка
- удостоверение инвалида либо заключение медико-реабилитационной экспертной комиссии об установлении инвалидности - для ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет
- удостоверение инвалида - для матери (мачехи), отца (отчима), усыновителя, опекуна (попечителя), являющихся инвалидами
- справка о призыве на срочную военную службу - для семей военнослужащих, проходящих срочную военную службу
- справка о направлении на альтернативную службу - для семей граждан, проходящих альтернативную службу
- свидетельство о заключении брака - в случае, если заявитель состоит в браке
- копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, - для неполных семей
- копия решения суда об установлении отцовства - для семей военнослужащих, проходящих срочную военную службу, семей граждан, проходящих альтернативную службу
- справка о том, что гражданин является обучающимся (представляется на всех детей, на детей старше 14 лет представляется на дату определения права на пособие и на начало учебного года)
- выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей, опекунов (попечителей) или иные документы, подтверждающие их занятость
- сведения о полученных доходах за 6 месяцев года, предшествующего году обращения, - для трудоспособного отца (отчима) в полной семье, родителя в неполной семье, усыновителя, опекуна (попечителя)
- справка о размере пособия на детей и периоде его выплаты – в случае изменения места выплаты пособия

бесплатно

10 дней со дня подачи 
заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц 

2.13. Назначение пособия по временной нетрудо-способности по уходу за больным ребенком в возрасте до 14 лет  (ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет)

листок нетрудоспособности

бесплатно

10 дней со дня обраще-ния, а в случае запро-са либо пред-ставления документов и (или) сведе-ний от других государствен-ных органов, иных органи-заций и (или) получения дополнитель-ной информа-ции, необхо-димой для назначения – 1 месяц

2.14. Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае болезни матери либо другого лица, фактически осуществляющего уход за ребенком

листок нетрудоспособности

бесплатно

10 дней со дня обраще-ния, а в случае запро-са либо пред-ставления документов и (или) сведе-ний от других государствен-ных органов, иных органи-заций и (или) получения дополнитель-ной информа-ции, необхо-димой для назначения – 1 месяц

2.16. Назначение пособия по времен-ной нетрудоспособ-ности по уходу за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае его санаторно-курортного лечения, медицинской реабилитации

листок нетрудоспособности 

бесплатно

10 дней со дня обраще-ния, а в случае запро-са либо пред-ставления документов и (или) сведе-ний от других государствен-ных органов, иных органи-заций и (или) получения дополнитель-ной информа-ции, необхо-димой для назначения – 1 месяц

2.18. Выдача справки о размере назначенного пособия на детей и периоде его выплаты

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
 

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.19.
Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия (для работников             ОАО "Белрыба")

- - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.19-1.
Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия (для граждан для назначения пенсий, кроме работников ОАО "Белрыба")

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.20. Выдача справки об удержании алиментов и их размере

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.24.
Выдача справки о необеспеченности ребенка в текущем году путевкой за счет средств государственного социального страхования в лагерь с круглосуточным пребыванием

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.25. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет
(для работников    ОАО "Белрыба")

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.25. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет
(для граждан для назначения пенсий)

          - - -

бесплатно

5 дней со дня обращения

2.29. Выдача справки о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

3 дня со дня обращения

2.35.Выплата пособия на погребение

-заявление лица, взявшего на себя организацию погребения умершего (погибшего)
-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя
-справка о смерти - в случае, если смерть зарегистрирована в Республике Беларусь
-свидетельство о смерти - в случае, если смерть зарегистрирована за пределами Республики Беларусь
-свидетельство о рождении (при его наличии) - в случае смерти ребенка (детей)
-справка о том, что умерший в возрасте от 18 до 23 лет на день смерти являлся обучающимся, -в случае смерти лица в возрасте от 18 до 23 лет
 

бесплатно

1 рабочий день со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц 

2.44. Выдача справки о невыделении путевки на детей на санаторно-курортное лечение и оздоровление в текущем году
 

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

5 дней со дня обращения

18.7.Выдача справки о наличии или об отсутствии исполнительных листов и (или) иных требований о взыскании с лица задолженности по налогам, другим долгам и обязательствам перед Республикой Беларусь, ее юридическими и физическими лицами для решения вопроса о выходе из гражданства Республики Беларусь

-заявление
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

5 рабочих дней со дня подачи заявления, а при необходимости проведения специальной (в том числе налоговой) проверки, запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных  организаций - 1 месяц
 

18.13. Выдача справки о доходах, исчисленных и удержанных суммах подоходного налога с физических лиц

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

в день обращения

Электронные обращения

Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц

Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» с последующими изменениями и дополнениями;

Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».

Электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес элетронной почты организации либо размещенное на официальном сайте организации с помощью глобальной компьютерной сети Интернет.

Граждане и юридические лица имеют право на обращение в ОАО «Белрыба» путем подачи электронного обращения на адрес электронной почты belryba@belryba.by либо размещения на официальном сайте ореанизации в разделе «Обращения граждан» - «Электронные обращения» посредством глобальной компьютерной сети Интернет.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и место его нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня, следующего за днем их регистрации в ОАО «Белрыба». Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
http://www.pravo.by/document/?guid=3871&p0=H11100300

Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):

• не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени и отчества или инициалов, адреса места жительства (места пребывания) гражданина или места его работы (учебы);
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с гражданским, гражданско-процессуальным, хозяйственно-процесуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции ОАО «Белрыба»;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответ на электронное обращение на основании статьи 20 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» Вы вправе обжаловать в Мингорисполком.